Política de tratamiento de datos personales
Plantilla base. Este texto debe ser revisado y aprobado por el asesor jurídico de la empresa antes de publicarse. Completa los campos entre corchetes.
1. Responsable del tratamiento
Elevaluador SAS, NIT [NIT], domiciliada en [dirección], [ciudad], Colombia. Correo para asuntos de datos personales: [correo]. Teléfono: [teléfono].
2. Datos que recolectamos
Nombre, número de celular/WhatsApp, correo electrónico, ciudad, tipo de cliente, empresa, información del bien a peritar o avaluar (por ejemplo, marca, modelo, año, placa, tipo y área del inmueble), información del proyecto tecnológico, y datos de navegación (cookies, origen de la visita y parámetros UTM).
3. Finalidades
- Atender solicitudes de cotización, peritaje, avalúo, demostraciones y proyectos de tecnología.
- Agendar visitas, inspecciones y reuniones, y enviar recordatorios por correo y WhatsApp.
- Prestar soporte a clientes y gestionar la facturación.
- Enviar información comercial, de servicios y contenido de interés, cuando el titular lo autorice.
- Medir y mejorar el sitio web y nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Derechos del titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo, a través de [correo] o en [dirección].
6. Encargados y transferencia
Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web, CRM, herramientas de agendamiento, mensajería y analítica) que pueden estar ubicados fuera de Colombia y que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad: [listar proveedores, p. ej. HubSpot/Kommo, Cal.com, Google, Meta].
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo si las aceptas, cookies de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta y Microsoft Clarity). Puedes cambiar tu elección borrando las cookies de tu navegador.
8. Chat y asistente virtual
El asistente del sitio puede usar inteligencia artificial para responder preguntas generales. No ingreses datos sensibles en el chat. Las conversaciones pueden almacenarse para mejorar el servicio.
9. Vigencia
Esta política rige desde el [fecha] y los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Versión 1.0.
